Webshop - FAQ
Vanlige Spørsmål & Svar
Hvordan kan jeg kontakte Wavin?
Gå til Kontakt oss
Kan jeg endre leveringsaddresse?
I kassen (utsjekk) kan kan du opprette en unik prosjektadresse, eller velge fra listen over faste adresser vi har registrert på ditt firma. Hvis du ønsker å endre en fast adresse, må du kontakte Wavin.
Hvilke betalingsmuligheter er tilgjengelige?
Betalingsmåte og -betingelser følger av avtalen mellom ditt firma og Norsk Wavin AS.
Jeg har glemt passordet
- På login-siden kan du be om å få nytt passord.
- Oppgi den email-adressen du logger inn med, og vi sender en link til å fornye passordet.
Har du glemt brukernavn / email må du kontakte Wavin.
Jeg vil gjerne annullere en ordre, hva gjør jeg?
Kontakt Wavin med det ordrenummeret som er oppgitt i ordrebekreftelsen.
Jeg vil gjerne endre en ordre, hva gjør jeg?
Kontakt Wavin med det ordrenummeret som er oppgitt i ordrebekreftelsen.
Jeg finner ikke produktet jeg leter etter, hva gjør jeg?
Du kan søke etter varenavn, artikkelnr, eller NRF nr samt EAN kode. Du kan også gå via katalogen. De sortimentene som er aktive for din avtale vil være synlige ned på artikkelnivå. Hvis du fortsatt ikke kan finne varen du trenger, kontakt Wavin.
Hvordan kommer jeg i gang med å bestille online hos Wavin?
Kontakt Wavin, så aktiverer vi de brukerne som skal kunne handle på vegne av ditt firma.
Hvem kan bestille på vegne av mitt firma hos Wavin?
Vi gir kun tilgang til de brukerne som firmaet ditt gir tillatelse til å handle på vegne av firmaet. Ønsker du å gjøre endringer, kontakt Wavin.
Hvordan kan jeg se prisen på et produkt?
Når du har sendt inn ordren via webshopen, gjennomgår vi den, og sender en formell ordrebekreftelse. Hvis din avtale inkluderer netthandelspriser vil du kunne se dem på produkt og i handlekurv. Til enhver tid vil ordrebekreftelsen være gjeldende ift evt uoverensstemmelser. Enkelte kunder kan se prisen når de er innlogget. Ta kontakt med oss om det er et ønske for deg.
Antallet produkter avviker på ordrebekreftelsen min. Dette kan oppstå hvis du bestiller en vare der din avtale tilsier obligatorisk kjøp av fulle forpakninger. Skulle dette gi problemer for deg, kontakt Wavin.
Hvordan legger jeg varer i kurven?
Søk opp produktet du trenger, enten ved Wavin art. nummer, NRF nummer eller produktnavn. Velg antall og legg i kurv.
Du kan kun bestille hele stk. og vi oppfordrer til at bestille i hele forpakninger så langt mulig.
Hvordan kan jeg se mine tidligere ordre?
Dine tidligere ordre finner du under ordrehistorikk på forsiden når du er innlogget.
Forøvrig kan du alltid kontakte oss så hjelper vi deg.
Hvor finner jeg mine salgs- og leveringsbetingelser?
Se her for våre generelle betingelser, forøvrig henvises til din avtale med Wavin.
Slik bruker du nettbutikken:
Nedenfor kan du se steg for steg hvordan du kan bruke Wavin webshop.
Det er også mulig å se videoen her med en demonstrasjon av Wavin webshop.
Trinn 1: Login
Logg inn ved å taste inn brukernavn og passord. Brukernavnet er mailadressen vi har registrert på deg. Passordet lager du selv første gang du logger inn. Om du har glemt passord, trykk 'Glemt Passord' på login-siden, så sender vi deg en link til opprettelse av nytt passord.
Trinn 2: Søk etter ønskede produkter
Klikk i søkefeltet og tast inn tekst, artikkelnr, bransjenr eller EAN. Vi viser eksakt treff, og / eller mest passende søkeresultat. Velg det produktet du vil kjøpe.
Trinn 3: Legg produkter i kurven
Når du har valgt det ønskede produktet, tast inn det antallet du vil ha.
Du kan kun bestille i 'hele' varer, og vi oppfordrer til å velge hele forpakninger.
Trin 4: Se gjennom handlekurven
På siden med din handlekurv, kan du gå gjennom de valgte produktene og eventuelt gjøre endringer. Du kan også slette varer fra kurven. Når du er ferdig, trykk på knappen for å fortsette ordreregistreringen.
Trin 5: Avslutt din ordre
Velg leveringsadresse fra listen over tilgjengelige adresser, og legg til ditt innkjøpsordrenummer / referanse. Du kan også legge til øvrige kommentarer. Godta vilkår for handel og trykk på "send ordre".
Trinn 6: Din ordre er mottatt
Du mottar en mail om at vi har mottatt din ordre. Wavin behandler mails fortløpende, og du mottar til slutt en endelig ordrebekreftelse med alle betingelser.
Har du flere spørsmål, kan du alltid kontakte oss.
Bestill raskere - last opp Excel ark
Du kan enkelt laste opp en ordre til ved å lage en Excel-fil som inneholder to kolonner:
- Kolonne A må inneholde Wavin-katalogkoder
- Kolonne B må inneholde antall produkter du ønsker å bestille.
Du kan laste ned et allerede ferdig utfylt Excel-ark og bruke dette som et utgangspunkt. Nettbutikken vil matche bestillingen din med de tilgjengelige produktene og vise deg resultatet. Produktene som ikke blir funnet kan erstattes ved å bruke vår 'Hurtigsøk'-funksjon.
Vi hjelper deg å velge riktig antall produkter. Alle matchede produkter vises under, og er klare til å legges i handlekurven.
