Creare fiducia con Wavin Sentio SmartConnect

Creare fiducia con Wavin Sentio SmartConnect

“Grazie a Wavin Sentio SmartConnect posso sempre fornire assistenza immediata ai clienti.”

Cosa ne pensa Erik su Wavin Sentio SmartConnect:

“Sappiamo tutti quanto possa essere complicato trovare o formare personale qualificato in questo ambito. Con Wavin Sentio SmartConnect, posso insegnare le basi al mio team e poi aiutarli da remoto quando sono pronti per la messa in servizio o incontrano una sfida. Ad esempio, al momento stiamo implementando i controlli in tre sedi diverse, ma il personale in loco deve solo gestire l'hardware, quindi avvio il sistema dall'ufficio una volta che è pronto per essere messo in funzione. Non c'è il rischio che un sistema rimanga scollegato, quindi i clienti ricevono il massimo livello di servizio ogni volta.”

Quando si costruiscono case multifamiliari, gli sviluppatori di progetti danno priorità a soluzioni di climatizzazione interna che offrono un'installazione senza soluzione di continuità e un funzionamento senza preoccupazioni per tutta la durata del loro investimento. È inoltre fondamentale fornire ai residenti un sistema di climatizzazione affidabile, conveniente ed efficiente dal punto di vista energetico..

Per raggiungere questo obiettivo, Erik pone sempre il sestemi di termoregolazione e controllo smart Wavin Sentio al centro di qualsiasi installazione di climatizzazione interna e cita la facilità di assistenza remota come fattore chiave. Con tre attività di installazione in Ungheria e nel Regno Unito, Erik ha installato circa 500 sistemi Sentio come parte di sistemi di gestione basati sugli edifici in progetti di case multifamiliari..

La sua configurazione preferita è quella di integrare le unità di controllo Wavin Sentio tramite Modbus cablato nei componenti BMS Loxone. Con Wavin Sentio SmartConnect, le centinaia di sistemi di cui è responsabile per la gestione e la manutenzione sono facilmente accessibili per modifiche post-installazione, ottimizzazioni e supporto agli inquilini.

Grazie a Wavin Sentio SmartConnect, non è più necessario recarsi in loco per passare manualmente dal riscaldamento al raffreddamento al cambio di stagione.
Invece, può regolare i parametri del sistema da remoto in pochi istanti. Ciò significa che le visite in loco che richiedono molto tempo e il rischio che gli inquilini non siano a casa sono "un ricordo del passato". Consente inoltre a Erik di essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per supportare e guidare i clienti attraverso le modifiche alle impostazioni del loro sistema, qualcosa che sottolinea come un punto di forza fondamentale per gli inquilini e i facility manager..

“Disporre di un'app mobile valida e ottimizzata per i consumatori, come quella disponibile per Wavin Sentio, è un must nel segmento di fascia alta in cui il funzionamento senza interruzioni è essenziale.”

Cosa dice Zoltan su Wavin Sentio SmartConnect:

“La possibilità di contattare i tecnici competenti di Wavin crea un ulteriore livello di affidabilità e fiducia con i clienti.”

Zoltán costruisce sistemi di climatizzazione interna completamente integrati in case di alta qualità e progetta e installa questi sistemi anche per piccole case multifamiliari. Pone sempre il sistema di termoregolazione e controllo smart Wavin Sentio al centro della sua installazione per la flessibilità che offre agli installatori e ai facility manager.

Zoltán apprezza in particolar modo la capacità di commissionare e risolvere i problemi da remoto. La reattività che questo crea è vantaggiosa anche per i clienti, quando, ad esempio, un cliente chiama per richiedere una regolazione dell'umidità relativa di compensazione e Zoltán può completarla immediatamente.

Per i casi complessi, ha anche il supporto continuo degli esperti di Wavin. Il team di esperti è sempre a disposizione per valutare da remoto il sistema, identificare eventuali problemi e spiegare la soluzione più appropriata per questi, consentendo a Zoltán di fornire ai clienti le migliori soluzioni della categoria, rapidamente.

“Trasmette davvero tranquillità ai miei clienti.”

Cosa ne pensa Róbert di Wavin Sentio SmartConnect:

“Il livello di controllo che ho mi aiuta a vincere progetti. Di recente ho installato un sistema Wavin Sentio SmartConnect per una signora anziana che voleva che il suo sistema fosse connesso a Internet, così poteva essere certa del mio supporto nel caso in cui qualcosa andasse storto.”

Una soluzione di climatizzazione interna efficace e senza soluzione di continuità è fondamentale per i proprietari di case che stanno costruendo o ristrutturando la casa dei loro sogni. Per raggiungere questo obiettivo, Róbert si affida al sistema di termoregolazione e controllo Wavin Sentio per fornire sistemi gestiti integrati, realizzando soluzioni su misura da un PLC in su. Ciò offre ai clienti un'efficienza semplice, indipendentemente da quanto sia complessa tecnicamente la configurazione della climatizzazione interna.

In particolare, ritiene che la possibilità di passare facilmente da termostati cablati a wireless e viceversa e l'unità di controllo compatta ma completa siano le caratteristiche vincenti di Wavin Sentio. Per i clienti, la sensazione di controllo completo sul loro comfort che questo offre è ineguagliabile.

Poiché Róbert progetta e costruisce sistemi di gestione degli edifici, inclusa la tecnologia HVAC, in edifici per uffici a più livelli, la flessibilità di Wavin Sentio è un'altra caratteristica che apprezza in quanto offre la capacità di creare le applicazioni e le opzioni specifiche che uno sviluppatore o un proprietario di casa desidera.

L'accesso remoto è anche una delle ragioni principali per cui preferisce Wavin Sentio, in quanto gli garantisce di poter fornire un servizio di alta qualità e di risoluzione dei problemi in modo semplice e conveniente. Un ottimo esempio di ciò è stato quando un installatore meccanico ha contattato Róbert per assistenza dopo aver aggiunto una valvola di miscelazione a una pompa di calore. Róbert ha prontamente regolato le impostazioni tramite Wavin Sentio SmartConnect, fornendo una soluzione in pochi minuti, laddove in passato questa correzione avrebbe richiesto più di tre giorni.

L'utilizzo di Wavin Sentio SmartConnect riduce anche i rischi dei contratti di manutenzione, poiché riduce gli interventi richiesti. Ora, quando riceve delle chiamate relative alle parti meccaniche del sistema, è un processo semplice identificare la fonte del problema e passarla al team responsabile.