FAQ Webshop

Wie kann ich Wavin kontaktieren?

Gehen Sie zu unserer Kontaktübersicht und kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner im Vertrieb.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, können Sie aus einer Liste der bekannten Lieferadressen (Ihrer Kundennummer hinterlegt) auswählen oder eine individuelle Lieferadresse (einmalige Verwendung) bestimmen.

Wenn Sie möchten, dass eine neue Adresse dauerhaft der Liste hinzugefügt wird, kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner im Vertrieb.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Webshop?

Nach Abschluss der Bestellung wird eine Rechnung an Ihre Rechnungsadresse gesendet.

Ihre in unserer Vereinbarung definierten Zahlungsbedingungen gelten auch für alle Online-Bestellungen über den Webshop.

Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich tun?

Auf der Anmeldeseite haben Sie die Möglichkeit über die "Passwort vergessen?"-Funktion, Ihr Passwort zurücksetzen zu lassen. Sie müssen nur die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie für die Anmeldung im Webshop verwenden, und wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zur Erneuerung Ihres Passworts.

Wenn Sie Ihren Benutzernamen/E-Mail-Adresse vergessen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner im Vertrieb.

Ich möchte meine Bestellung stornieren, was muss ich tun?

Kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner im Vertrieb unter Angabe der Bestellnummer auf der Auftragsbestätigung.

Ich möchte meine Bestellung ändern, was muss ich tun?

Kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner im Vertrieb unter Angabe der Bestellnummer auf der Auftragsbestätigung.

Ich kann das gesuchte Produkt nicht finden, was soll ich tun?

In unserem Webshop können Sie nach der EAN-Nummer, der Wavin Artikelnummer oder dem Produktnamen suchen.

Wenn Sie den gesuchten Artikel immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner im Vertrieb.

Wie kann ich online bei Wavin bestellen?

Kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner im Vertrieb.

Wir stellen Ihnen dann eine Liste mit Personen zur Verfügung, für die Bestellungen im Namen Ihres Unternehmens über den Webshop möglich sind. Diesen Personen können wir dann einen Zugriff/Login zu unserem Webshop freischalten.

Wer kann für mein Unternehmen bei Wavin bestellen?

Wir gewähren nur denjenigen Mitarbeitern Zugriff zum Webshop, die Sie uns freigegeben haben, im Namen Ihres Unternehmens bestellen zu dürfen.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner im Vertrieb, wenn Sie Änderungen daran vornehmen möchten, wer im Namen Ihres Unternehmens bestellen kann und darf.

Wie kann ich den Preis eines Produktes sehen?

Wenn Sie Ihre Bestellung über den Online-Shop aufgegeben haben und wir Ihre Bestellung in unserem System bearbeiten, werden wir die Preise und Rabatte gemäß unserer Vereinbarung für Ihre Bestellung berücksichtigen. Die endgültigen Preise sowie das Lieferdatum können Sie der Auftragsbestätigung entnehmen, die wir Ihnen im Nachgang zusenden.

Die Menge in der Auftragsbestätigung weicht von der bestellten Menge ab, was soll ich tun?

Dies kann leider vorkommen, wenn Sie eine Bestellung für eine Menge aufgeben, die größer ist als die frei verfügbare Menge in unserem Lager. Wir werden versuchen, Ihre Anfrage/Bestellung so gut wie möglich zu erfüllen.

Die endgültigen Mengen, die wir Ihnen garantieren können, können Sie der Auftragsbestätigung entnehmen, die wir Ihnen im Nachgang zusenden.

Wie füge ich Produkte zu meinem Warenkorb hinzu?

Suchen Sie Ihr gewünschtes Produkt in unserer Suchleiste mit der EAN-Nummer, der Wavin Artikelnummer oder dem Produktnamen. Oder nutzen Sie den Produktkatalog und finden Sie die Produkte in unseren Kategorien.

Klicken Sie auf den Artikel um auf die Produkt Detailseite zu gelangen. Dort können Sie die gewünschte Menge eingeben und dem Warenkorb hinzufügen.

Wir empfehlen Ihnen, in ganzen Verpackungseinheiten zu bestellen und bitte beachten Sie die Mindestbestellmenge.

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Wenn Sie im Webshop angemeldet sind, können Sie Ihre bisherigen Bestellungen einsehen.

Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Bestellungen einsehen?

Sehen Sie sich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.