Webshop - FAQ
Vanliga frågor & svar
Hur kan jag kontakta Wavin?
Gå till https://www.wavin.com/sv-se/kontakta-oss
Kan jag ändra min leveransadress?
- I kassan kan du välja från listan över kända och registrerade leveransadresser.
- Om du vill lägga till en tilfällig adress kan du registrera den genom att klicka edit-ikonen.
- Om du vill upprätta en ny adress i listan måste du kontakta Wavin.
Vilka betalningsalternativ finns det i webbshoppen?
Vi skickar en faktura till faktureringsadressen efter leverans. Betalningsvillkoren från våra överenskomna villkor gäller även för alla beställningar som slutförs online via webbshoppen.
Jag har glömt mitt lösenord
Gå till inloggningssidan och klicka på "glömt lösenordet". Där finns möjligheten att skapa ett nytt lösenord.
Har du också glömt ditt användarnamn / e-postadress kontakta Wavin.
Jag vill annullera min beställning, vad gör jag?
Kontakta Wavin med det ordernummer som anges i din orderbekräftelse.
Jag skulle vilja ändra min beställning, vad gör jag?
Kontakta Wavin med det ordernummer som anges i din orderbekräftelse.
Jag kan inte hitta den produkt jag letar efter, vad ska jag göra?
I vår webbshop kan du söka efter EAN-kod, Wavin-delkod eller produktnamn. Om du fortfarande inte hittar objektet du letar efter, kontakta Wavin.
Hur kommer jag igång med att beställa online hos Wavin?
Vänligen kontakta Wavin så tillhandahåller vi en lista över representanter som ska kunna beställa för ditt företag och ge dem tillgång.
Vem kan göra en beställning på mitt företag på Wavin?
Vi beviljar endast tillgång till de anställda som ditt företag har angett tillstånd att använda online-beställningssystemet på uppdrag av ditt företag.
Kontakta Wavin, om du vill göra ändringar i vem som kan beställa för ditt företags räkning,
Hur kan jag se priset på en produkt?
När du har gjort din beställning via webbutiken kommer vi att tilldela dina nuvarande rabattavtal och skicka ett e-postmeddelande med de slutliga priserna och leveranstiderna.
Antalet artiklar jag beställt motsvarar inte det nummer som anges i orderbekräftelsen via e-post, vad ska jag göra?
Läs vår orderbekräftelse noga, vissa produkter kan ha delade leveranser. Om du har några frågor, vänligen kontakta Wavin.
Hur lägger jag till artiklar i min kundvagn?
Sök efter den produkt du letar efter med hjälp av antingen EAN-kod, Wavin-delkod eller produktnamn och välj önskad produkt från sökresultatlistan som genereras.
Du kan ange önskat nummer och lägga till detta i din varukorg. Du kan bara beställa i hela styck och vi uppmuntrar dig att beställa i hela förpackningsenheter.
Var hittar jag handelsvillkoren för handel online med Wavin?
Se våra villkor här
Så här använder du webbshoppen
Steg 1: Logga in
Logga in med användarnamnet och lösenordet som du skapade när du fick välkomstmeddelandet.
Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan
Steg 2: Sök efter önskade produkter
Klicka i sökrutan och ange önskat produktnamn eller använd produktkoden. Därefter visas en lista med sökresultat, klicka på önskad produkt.
Steg 3: Lägg till produkter i varukorgen
När du har valt din produkt, kan du ange önskat antal.
Du kan bara beställa i "hela" artiklar och i minsta orderkvantiteter.
Steg 4: Kontrollera din varukorg
På din varukorgsida kan du granska de valda produkterna och göra eventuella ändringar i kvantitet eller ta bort produkter. När du är nöjd med innehållet i korgen klickar du på knappen "Fortsätt att beställa".
Steg 5: Slutför din beställning
Välj leveransadressen i listan över tillgängliga alternativ, eller ange en tillfällig leveransadress. Du kan också lägga till ditt eget referensnummer och extra kommentarer till beställningen här. Du måste godkänna handelsvillkoren för vår onlineförsäljning och klicka på "Slutför din beställning".
För ytterligare fast leveransadress att använda vid framtida order, kontakta Wavin.
Steg 6: Din beställning är klar
Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post med alla detaljer om din beställning och Wavin kommer att börja behandla din beställning.
Ladda upp Excel-fil och beställ
Du kan enkelt ladda upp en order till genom att förbereda en Excel-fil, som innehåller 2 kolumner:
- Kolumn A måste innehålla wavin-katalogkoder
- kolumn B måste innehålla den kvantitet du vill beställa.
Du kan ladda ner ett redan ifylld Excel-ark och använda det som ett exempel. Webbshopen matchar din beställning med tillgängliga produkter och visar dig resultatet.
De produkter som inte kan hittas kan ersättas med hjälp av vår "Snabbsökning" -funktion. Vi guidar dig att välja rätt kvantiteter. Alla matchade produkter visas längst ner och är redo att läggas till i kundvagnen.
