Webshop - FAQ
Usein kysytyt kysymykset & Vastaukset
Kuinka voin ottaa yhteyttä Waviniin?
https://www.wavin.com/fi-fi/ota-yhteytta
Voinko vaihtaa toimitusosoitetta?
Tilauksen lopussa voit valita listasta osoitteen.
Jos haluat lisätä uuden pysyvän osoitteen. Ota meihin yhteyttä: https://www.wavin.com/fi-fi/ota-yhteytta
Mitä maksuvaihtoehtoja nettikaupassa on?
Nettikauppa on tarkoitettu sopimusasiakkaille ja lähetämme tilauksista laskun sovittujen ehtojen mukaisesti.
Olen unohtanut salasanani
Kirjautumissivulla voit pyytää uutta salasanaa ja se lähetetämme ohjeet salasanan vaihtoon sähköpostilla.
Haluan perua tilaukseni, mitä teen?
Ota yhteyttä https://www.wavin.com/fi-fi/ota-yhteytta viittaa yhteydenotossasi tilausnumeroon
Haluan muuttaa tilaustani, mitä teen?
Ota yhteyttä https://www.wavin.com/fi-fi/ota-yhteytta viittaa yhteydenotossasi tilausnumeroon
En löydä etsimääni tuotetta, mitä voin tehdä?
Nettikaupassamme voit hakea tuotteita Wavin tuotenumerolla, LVI-koodilla tai tuotenimellä. Jos et silti löydä hakemaasi tuotetta ota meihin yhteyttä.
Kuinka voin aloittaa tilaamaan yritykselleni nettikaupasta?
Ole meihin yhteydessä ja luomme käyttäjätunnukset henkilöille, jotka voivat tilata yrityksellenne.
Kuka voi tilata yrityksellemme?
Vain sovitut käyttäjät yrityksestänne voi tilata nettikaupastamme. Jos haluat muuttaa listan henkilöitä, ole meihin yhteydessä.
Kuinka näen tuotteiden hinnat?
Kun olet tehnyt tilauksen lähetämme tilausvahvistuksen sopimushinnoillanne.
Kuinka lisään tuotteita ostoskoriin?
Katso ohje alla
Mistä löydän yleiset kaupanehdot?
https://www.wavin.com/fi-fi/yleisehdot
Näin käytät nettikauppaa
Alta näet vaihe vaiheelta kuinka voit käyttää Wavin-verkkokauppaa.
Täällä on myös mahdollista katsoa video, jossa esitellään Wavin-verkkokauppaa.
Vaihe 1: Kirjaudu sisään
Kirjaudu sisään käyttäjätunnuksellasi ja Wavinilta saadulla salasanalla.Jos et muista salasanaasi, käytä ”Unohdettu salasana”-painiketta kirjautumissivulla
Vaihe 2: Etsi tuotteet
Klikkaa ”haku”-kenttää ja syötä tarvitsemasi tuotteen tuotenimi tai tuotekoodi. Valitse hakutuloksista tarvitsemasi tuote.
Vaihe 3: Lisää tuotteet ostokoriiin
Kun olet valinnut tuotteen, voit syöttää haluamasi määrän.
Vaihe 4: Tarkastele ostoskorisi
Ostoskorissa voit tarkastella valitsemiasi tuotteita ja tehdä tarvittaessa muutoksia määrin tai poistaa tuotteita. Kun ostoskorin sisältö on oikein, klikkaa ”Jatka tilaamaan”-painiketta.
Vaihe 5: Viimeistele tilauksesi
Valitse toimitusosoite listasta ja lisää viite. Voit myös lisätä mahdolliset kommentit tilaukselle tässä. Sinun tulee hyväksyä käyttöehdot ja klikata ”Vahvista tilaus”-painiketta.
Vaihe 6: Tilauksesi on valmis
Saat meiltä vahvistuksen sähköpostiisi ja aloitamme tilauksen käsittelyn.
Lataa tuotteet excel-tiedostolla ja tilaa
Voit ladata/tuoda tilauksen tuotteet excel-tiedoston avulla, joka sisältää kaksi saraketta. Sarakkeeseen A tulee Wavin tuotekoodi ja sarakkeeseen B haluttu määrä. Voit myös ladata esitäytetyn tiedoston nettikaupastamme ja käyttää sitä pohjana. Nettikauppaa hakee ladatun tiedoston perusteella tuotteet ja näyttää tulokset. Tuotteet, joita ei löydy, voidaan hakea pikahaulla. Pyydämme sinua tarkastamaan oikeat tilausmäärät.
