Gå til hovedsiden
Vi har opdateret vores hjemmeside. Du kan derfor opleve ændringer fra tidligere. Kontakt os, hvis du oplever problemer på marketing.dk@wavin.com.

Reklamation

Har du købt et Wavin-produkt med fejl eller mangler, så kan du her indsende en reklamation på produktet gennem vores online reklamationsformular. Udfyld felterne og følg anvisningerne undervejs.

    Er du privatkunde?

    Vær opmærksom på, at vi kun behandler reklamationer fra vores professionelle kunder. Hvis du er privatkunde, skal du kontakte din forhandler af produktet, som vil håndtere reklamationen for dig.

    Vigtigt inden du begynder!

    Du må ikke påbegynde afinstallation eller udskiftning af det fejlbehæftede produkt uden forudgående skriftlig aftale med os. For at vi kan hjælpe dig, så skal produktet fremstå i den tilstand, som du beskriver i din reklamation.

    Vi skal bruge forskellige informationer om dit produkt, som er gode at have ved hånden, inden du begynder at udfylde formularen:

    • Produktkode - det kan være VVS-nummer, Wavin-nummer, stregkode eller lignende, der identificerer produktet.
    • Produktbeskrivelse - det kan eksempelvis være AHC9000 styreenhed, TEGRA 1000 brønd, 110 AS+ grenrør
    • Dato for køb af produktet, købsbevis, hvor mange enheder du har købt, og hvor mange der er behæftet med fejl/mangler
    • Leverandør/kunde - er du grossist skal du skrive, hvem har du solgt det til. Er du kunde hos en grossist, skal du angive grossisten.

    OBS! Efter du klikker SEND bliver din reklamation sendt til vores support team. Først når du har modtaget en mail med et CAS-nummer, er din reklamation under behandling.

    Så er du klar!

    Indsenders kontaktoplysninger

    Her skal du udfylde dine egne kontaktoplysninger

    Slutbruger / Installationsadresse

    Her skal du anføre adressen på projektet, hvor det vedrørte produkt er installeret eller skal installeres. Giv os derudover en kort beskrivelse af projektet.

    Vi skal bruge dette for at kunne levere / afhente evt. produkter hos slutbruger
    Skal være enten SAP or EAN number

    Beskriv venligst fejlen, der ligger til grund for reklamationen.

    Tilføj også dit returnummer på en ny linje. 

    BEMÆRK: Returnummer/ rekvisitionsnummer til kreditnota skal <strong>ALTID</strong> oplyses

    Når vi har modtaget dine oplysninger, behandler vi din anmodning og sender information om, hvorhvidt dit produkt er dækket af garanti og om det kan repareres. 


    BEMÆRK: Produktet kan først sendes ind, når du har modtaget reklamationsnummer. 
    Reklamationsnummeret skal tydeligt fremgå uden på returforsendelsen. 

    Ved at klikke Send nedenfor accepterer du, at Wavin Danmark må gemme og behandle dine personlige oplysninger samt kontakte dig angående det forespurgte i overensstemmelse med vores MEDDELELSE OM DATABESKYTTELSE.