Webshop - FAQ
Hvordan kommer jeg i gang med at bestille online hos Wavin?
Kontakt venligst Wavin og aftal, hvem der skal kunne bestille for din virksomhed, så opretter vi en adgang til dem.
Sådan kontakter du Wavin:
Salg og Kundesupport - VVS & VA
Email: salg.dk@wavin.com
Telefon: VVS 89 63 62 59 | VA 89 63 62 38
Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Når du er ved kassen kan du vælge fra listen af kendte leveringsadresser ved at klikke på blyant ikonet i leveringsadresse feltet.
Hvis du ønsker at få tilføjet en ny addresse til listen, skal du kontakte Wavin.
Skal du kun bruge en adresse en enkelt gang til et projekt, kan du oprette en unik leveringsadresse.
Hvilke betalingsmuligheder er der i webshoppen?
Vi afsender en faktura til faktureringsaddressen efter ordren er gennemført.
Betalingsbetingelserne fra jeres aftalte handelsbetingelser er også gældende for alle ordrer gennemført online via webshoppen.
Jeg har glemt mit password - hvad gør jeg?
På login-siden har du mulighed for at få tilsendt en nyt password. Du skal blot indtaste den e-mail, som du bruger til login, og vi sender dig en e-mail med instruktioner til at forny dit password.
Har du også glemt dit brugernavn / e-mail, kan du kontakte Wavin.
Jeg vil gerne annullere min ordre, hvad gør jeg?
Kontakt Wavin med det ordrenummer, som er angivet i din ordrebekræftelse.
Jeg vil gerne ændre min ordre, hvad gør jeg?
Kontakt Wavin med det ordrenummer, som er angivet i din ordrebekræftelse.
Jeg kan ikke finde det produkt, jeg leder efter, hvad kan jeg gøre?
I vores webshop kan du søge efter EAN nr., Wavin nr., SAP nr., VVS nr., DB nr. eller produkt navnet.
Hvis du stadig ikke kan finde den vare, du leder efter, så kontakt Wavin.
Hvem kan lave ordrer for min virksomhed i Wavin webshop?
Vi tildeler kun adgang til de medarbejder, I har angivet skal have tilladelse til at benytte webshoppen på vegne af jeres virksomhed.
Kontakt venligst Wavin, hvis I ønske at ændre, hvem der kan bestille på vegne af jeres virksomhed.
Hvordan kan jeg se prisen på et produkt?
Når du har placeret din ordre via webshoppen, tildeler vi jeres gældende rabataftaler og sender en e-mail med de endelige priser.
Antallet af varer jeg bestilte svarer ikke overens med antallet angivet i e-mail ordrebekræftelse, hvad skal jeg gøre?
Dette kan opstå, hvis du laver en ordre med et højere antal produkter end hvad vi har tilgængeligt på lager. Vi vil arbejde på at opfylde så meget af din ordre som muligt.
Den ordrebekræftelse du modtager pr. e-mail vil indeholde det antal vi kan garantere.
Hvordan tilføjer jeg varer til min indkøbskurv?
Søg efter det produkt du leder efter ved at bruge enten EAN nr., Wavin nr., SAP nr., VVS nr., DB nr. eller produktnavnet og vælg det ønskede produkt fra søgeresultaterne.
Du kan også gennemgå kategorierne i produktkataloget.
Du kan indtaste det ønskede antal og tilføje til din kurv. Du kan kun bestille i hele stk. og vi opfordrer til at bestille i hele pakkeenheder.
Hvordan kan jeg se mine tidligere ordre?
Når du er logget ind på webshoppen, kan du se dine tidligere ordrer i ordrehistorikken.
Hvor kan jeg finde handelsbetingelserne for handel online med Wavin?
Se vores handelsbetingelser her.
Se hvordan du kan bruge Wavin webshop
Du kan herunder se trin for trin, hvordan du kan bruge Wavin webshop.
Det er også muligt at se videoen her med en demonstration af Wavin webshop.
Trin 1: Login
Log ind ved at benytte det brugernavn og password, som du har fået tildelt af Wavin.
Hvis du ikke kan huske dit password kan du klikke 'Glemt Password' på login forsiden.
Trin 2: Søg efter de ønskede produkter
Klik i søgefeltet og indtast det ønskede produktnavn, EAN nr., Wavin nr. SAP nr., VVS nr. eller DB nr. Derefter vises en liste med søgeresultater, klik på det ønskede produkt.
Alternativt kan du gennemgå kategorierne i produktkataloget.
Trin 3: Tilføj produkter til kurv
Når du har valgt det ønskede produkt, kan du indtaste det ønskede antal.
Du kan bestille i 'hele' varer, og i minimums ordre mængder.
Trin 4: Gennemse din indkøbskurv
På siden med din indkøbskurv kan du gennemgå de valgte produkter og lave de sidste ændringer i mængde, eller fjerne produkter. Når du er tilfreds med indholdet af kurven, kan du klikke på 'Bestil nu' knappen.
Trin 5: Afslut din ordre
Vælg leveringsadresse fra listen af tilgængelige valgmuligheder og tilføj evt. dit eget referencenummer. Du kan også tilføje ekstra kommentarer til ordren her. Du skal godkende handelsbetingelsene for vores online salg og klikke 'Færdiggør din ordre'.
Trin 6: Din ordre er gennemført
Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail med alle detaljer angående din ordre, og Wavin påbegynder behandlingen af din ordre. Hvis du skulle have yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.
Upload Excel fil og bestil
Du kan nemt uploade en ordre ved at forberede en Excel-fil, som indeholder 2 kolonner:
- Kolonne A skal indeholde Wavin nr., EAN nr., SAP nr., VVS nr eller DB nr.
Kolonne B skal indeholde det antal du ønsker at bestille.
Du kan downloade et Excel ark, og bruge dette som et eksempel. Webshoppen vil matche din ordre med de tilgængelige produkter og vise dig resultatet. De produkter som evt. ikke kan findes, kan erstattes i processen.
Vi guider dig til at vælge de rette mængder. Alle de successfuldt matchede produkter bliver vist nederst og er klar til at blive tilføjet til indkøbskurven.
