Otázky a odpovědi pro Wavin eShop

FAQ

Často kladené otázky	Odpovědi
Jak mohu kontaktovat Wavin?	Jděte na kontaktní formulář našeho e-shopu a vyplňte jej.
Mohu změnit svoji doručovací adresu?	V sekci nákupní košík si můžete vybrat ze seznamu zadaných doručovacích adres. Pokud chcete do seznamu uvést novou adresu, kontaktujte nás prosím.
Jaké jsou k dispozici možnosti platby na webshopu?	Po objednání Vám bude na Vaši e-mailovou adresu posláno potvrzení.
Zapomněl/a jsem heslo	Na přihlašovací obrazovce existuje možnost obnovit zapomenuté heslo. Budete muset zadat e-mailovou adresu, kterou používáte k přihlášení. Na tuto e-mailovou adresu Vám bude zaslán e-mail s konfigurací nového hesla. Pokud jste zapomněli Vaše uživatelské jméno,kontaktujte nás prosím.
Chci zrušit objednávku, co mám dělat?	Kontaktujte nás prosím s číslem Vaší objednávky uvedeném v e-mailovém potvrzení.
Chci změnit objednávku, co mám dělat?	Kontaktujte nás prosím s číslem Vaší objednávky uvedeném v e-mailovém potvrzení.
Nemohu najít produkt, který hledám, co mám dělat?	V našem internetovém obchodě můžete vyhledávat podle EAN kódu, katalogového kódu nebo názvu produktu. Pokud stále nemůžete najít produkt, který hledáte, kontaktujte nás prosím.
Jak mohu u společnosti Wavin začít objednávat online?	Kontaktujte nás prosím a my si vyžádáme seznam oprávněných osob, které budou smět objednávat jménem Vaší společnosti a bude jim poskytnut přístup do systému.
Kdo může za naši společnost zadávat objednávky vůči společnosti Wavin?	Objednávání povolíme pouze osobám, jejichž jména jste nám poskytli. Jim bude umožněn přístup do systému, aby mohli zadávat objednávky. Pokud chcete provést jakékoliv změny v tom, kdo je za Vaši společnost oprávněn objednávat, kontaktujte nás prosím.
Jak zjistím cenu produktu?	Jakmile je Vaše objednávka provedena prostřednictvím online obchodu, uplatníme všechny slevy v souladu s naší dohodou a pošleme Vám na vyžádání e-mail s konečnou cenou.
Množství uvedené v e-mailu se liší od hodnoty, kterou jsem objednal/a, co mám dělat?	Pokud zadáte objednávku na větší množství, než je k dispozici na skladě, pokusíme se dodat co největší množství Vašeho požadavku. Potvrzovací e-mail bude obsahovat množství, ke kterému se můžeme zavázat.
Jak mohu přidávat produkty do košíku?	Vyhledejte produkt pomocí EAN kódu, katalogového kódu nebo názvu produktu a vyberte požadovaný produkt ze seznamu výsledků hledání. Můžete zadat množství, které chcete objednat a přidat produkt do košíku. Můžete objednávat pouze v násobcích minimálního objednacího množství.
Jak mohu zobrazit své předchozí objednávky?	Pracujeme na tom, aby to bylo možné. Prozatím prosím zkontrolujte svou e-mailovou schránku s naším potvrzovacím e-mailem nebo kontaktujte nás prosím s číslem Vaší objednávky které je uvedeno v e-mailovém potvrzení.
Kde najdu smluvní podmínky pro online objednávání?	Online dodací podmínky

Krok 1: Přihlášení

Přihlaste se pomocí vašeho přihlašovacího jména a hesla, které vám poskytne obchodní zástupce společnosti Wavin.

Pokud si nepamatujete heslo, klikněte na odkaz "Zapomněli jste heslo?" ve vyskakovacím okně při přihlašování.

Krok 2: Vyhledávání produktů

Klikněte do vyhledávacího pole a zadejte název produktu nebo kód. Zobrazí se seznam možných shod. V seznamu klikněte na produkt, který hledáte.

Krok 3: Přidání produktu do vašeho košíku

Jakmile vyberete produkt, můžete do pole množství zadat počet kusů, které chcete objednat.

Můžete objednávat pouze v násobcích minimálního objednacího množství.

Krok 4: Kontrola Vašeho košíku.

Na stránce s přehledem košíku můžete zkontrolovat produkty, které jste zahrnuli do své objednávky, provést konečné změny v množství produktů nebo produkt odebrat z košíku. Pokud jste s obsahem objednávky spokojeni, můžete stisknutím tlačítka "Pokračovat v objednávce" přejít na další krok.

Krok 5: Dokončení vaší objednávky

Ze seznamu, který je k dispozici, vyberte svou dodací adresu. K objednávce můžete přidat jakékoliv další poznámky. Poté odsouhlaste naše smluvní podmínky online prodeje a stikněte "Dokončit objednávku".